口コミに返信できていない
返さなきゃと思いながら数か月。星1が付いたまま放置されている。
PROBLEM
よくあるお悩み
地図で競合が先に出る
近くの同業は上に出るのに、自分の店は下のほうまで探さないと出てこない。
写真が何年も前のまま
メニューも内装も変わったのに、載っている写真は開店したころのもの。
何をすれば上がるのか不明
いろいろな提案は届くけれど、何にいくら払うことになるのかがわからない。
HOW
順位の決まり方
Googleは3つの要素で地図の順位を決めています。この3つのうち、動かせるのは2つです。
関連性
お店の情報が、検索された言葉とどれだけ合っているか。カテゴリの選び方がここで一番効きます。ここを外していると、他を全部やっても上がりません。
距離
検索した人の近くにあるお店ほど、上に出やすくなります。裏を返すと、同じエリアのお店とは条件が同じということです。だから勝負は、関連性と視認性で決まります。
視認性
ウェブ上でどれだけ知られているか。口コミの数と新しさ、返信率、写真や投稿の更新頻度、そしてホームページ自体の検索評価まで含まれます。
ホームページの検索評価が、地図の順位にも効きます。Googleは、ウェブ検索での順位がローカル検索の順位にも影響すると公式に説明しています。つまりホームページを触らないMEO対策は、片方のエンジンだけで走っている状態です。
MAKASETEはホームページ制作もやっているので、Googleビジネスプロフィールとサイトの両方に手を入れます。地図の対策とサイトの対策を別々に頼む必要はありません。
WORK
やること
最初に整える
- カテゴリの選び直しと、サービス・メニューの登録
- 営業時間、属性、説明文の整備
- 近隣の競合の調査
- 口コミ収集ページの設置とQRコード作成
- 返信できていない口コミへの一括対応
- ホームページ側の店舗情報の統一と構造化データ
毎月続ける
- 届いた口コミへの返信を全件
- Googleビジネスプロフィールへの投稿を月4本
- 写真の掲載と入れ替え
- 営業時間やメニュー、季節の情報の更新
- 順位と流入のレポート、次の月にやることのご提案
REASON
選ばれる理由
窓口と作業する人が同じです
ご相談から毎月の運用まで、一人の担当者が最後まで受け持ちます。担当が変わって同じ説明をやり直すことがありません。お店のことを一度話していただければ、それが口コミの返信や投稿の中身に反映されます。
口コミが集まる仕組みごとお渡しします
口コミをお願いしても、文章を書くのが面倒で終わってしまうお客様がほとんどです。良かった点を選んでいくだけで文章ができあがる専用ページを用意して、QRコードでお店にお渡しします。お客様は数タップで投稿できます。届いた口コミへの返信も、同じツールで下書きまで用意するので全件にお返しできます。
ホームページまで手を入れます
地図の順位にはサイトの検索評価も効きます。制作もやっているので、GoogleビジネスプロフィールとサイトのNAP統一や構造化データまで同時に直せます。
お店の時間はいただきません
打ち合わせも運用もオンラインで完結します。来店に合わせて席をあけたり、掃除をして待ったりする必要はありません。写真も普段撮っているものを送るだけ。手が空いたときに返事をいただければ進みます。
PRICE
料金
まず導入支援でお店の情報を整えてから、月額プランを選ぶ形にしています。
導入支援
68,000円（税込）
- Googleビジネスプロフィールの情報整備
- 近隣の競合の調査
- 口コミ収集ページの設置とQRコード作成
- 店頭POPのデザインデータをお渡し
- 返信できていない口コミへの一括対応
- ホームページ側の整備（構造化データ、店舗情報の統一）
スタンダード
55,000円（税込）／月
- 口コミへの返信を全件代行
- 口コミ収集ページの運用と改善
- Googleビジネスプロフィールへの投稿 月4本
- 営業時間やメニュー、季節の情報の更新
- 写真の掲載と入れ替え
- ホームページ側の地域対策の維持
- 月1回のレポートと改善のご提案
フル
98,000円（税込）／月
- スタンダードの内容すべて
- Instagramのリール 月2本
- Instagramのフィード投稿 月2本
- Instagramの初期設定は導入支援に含みます
- 投稿の企画から編集までお任せ
お支払いの例（スタンダードの場合）
ご契約の月
導入支援 68,000円
翌月から
月額 55,000円
導入支援は初回のみで、月額とは別にいただきます。導入支援の月に月額は発生しません。フルの場合は、翌月からの月額が98,000円になります。
写真や動画は、普段お店で撮っているものを送ってもらえれば、こちらで編集して使います。こういう写真があると助かる、という話もその都度お伝えするので、あらかじめ撮りためておく必要はありません。
FLOW
始めるまでの流れ
1
相談する
フォームからご連絡ください。やり取りはすべてオンラインなので、メッセージだけで済むこともあります。相談だけで終わっても構いません。
2
いまの順位を調べる
お店のGoogleビジネスプロフィールと近隣の競合を確認して、どこに伸びしろがあるかをお伝えします。
3
導入支援
ご契約後、2週間ほどでお店の情報とホームページ側を整えます。溜まっている口コミにも一括で返信します。
4
運用開始
翌月から月額プランの運用に入ります。毎月レポートをお送りして、次にやることをご提案します。
FAQ
よくある質問
A
情報の整備だけなら、1か月ほどで表示回数が動くことがあります。ただ順位は口コミの数と新しさに引っぱられるので、はっきり変わるまでは3か月から6か月ほど見ておいてください。順位はGoogle側の都合でも動くため、いつまでに何位とお約束はできません。そのかわり毎月のレポートで、いま何がどう動いているかをお伝えします。
A
福岡県を中心とした九州地方のお店が中心ですが、打ち合わせも運用もオンラインで完結するので地域は問いません。九州以外からのご依頼もお受けしています。
A
料金に撮影は含んでいません。普段お店で撮っている写真や動画を送ってもらえれば、こちらで整えて使います。Googleマップでは、作り込んだ写真より料理が運ばれてきた瞬間や店内の様子のほうが反応が良いことも多いです。撮影をご希望の場合は別途承りますので、ご相談ください。
A
消せません。Googleのポリシーに違反している投稿を削除申請することはできますが、内容が事実である以上は残ります。低評価に丁寧な返信が付いている状態は、読む人にとってはむしろ安心材料になります。返信の文面はこちらで用意します。
A
月額プランは1か月単位で、長期の縛りはありません。解約をご希望の月の前月15日までにご連絡ください。月の後半から翌月分の企画と投稿の準備に入るので、この区切りにしています。
A
頼めます。Googleビジネスプロフィールだけでも運用できます。ただサイトがあるほうが地図の順位にも効くので、必要そうであれば制作もご提案します。無理におすすめはしません。